こんにちは！登録販売者講師の仲宗根です。
いかがお過ごしでしょうか。
3月も中盤の折り返しですね。
私が住む沖縄は、今日の気温は26℃です(^_^;)
今日は全国的に暖かいようですが、
天気が良いので、花粉の飛散量にもご用心ください！
市販薬購入時にドラッグストアで聞きたいこと
さて、
先日、オンラインサロンのページでもご紹介しましたが、
「市販薬購入時にドラッグストアで聞きたいこと」について、
10－70歳代の男女2,563人に調査した結果について、
こちらでも共有させていただきたいと思います。
コロナ禍で病院を受診しにくい状況があったり、
慢性的なストレスなどによる不調の増加もあり、
市販薬のニーズは高まっていますね。
調査の中では、
ドラッグストアを選ぶ理由として、
立地の良さやお得感、ポイント、安さ、
などが上位にあげられていますが、
市販薬を購入する際、
ドラッグストアにいる薬剤師や専門スタッフに
相談したいと考えている人は全体で約3割。
相談したい人の割合は、
年齢が上がるにつれて高くなり、
60歳代で39.1％、70歳代で44.6％となっていました。
風邪薬を例にあげてのアンケートでは、
専門スタッフに聴きたいことは何か？
という問いに対して、
「自分の症状に合う商品はどれか」
「効き目や効き方の違い」
「飲み合わせ」「副作用」
「正しい使用・服用方法」
となっているんですが、
実際に風邪薬を購入した人の約2割は、
「聞きたかったけど聞けなかった」と回答しており、
その理由として一番多かったのは、
「薬剤師・専門スタッフがいなかったから」（54.8％）
でした。
この調査の結果によると、
若年層では相談のニーズは低いものの、
年齢層が上がるに従って、
相談したいお客様は意外に多いということになります。
接客したい！と思ってる登録販売者さんはとても多いのに、
お客様側は「相談したいのに、できなかった」というのは、
お互いの機会を喪失しているということですから、
何とも残念ですね。
そして、今回の調査報告書では、
薬剤師という言葉は出てくるものの、
登録販売者という文言は一度も出て来ず、
「その他の専門スタッフ」と表記されています。
これも残念だなと思いました。
登録販売者という資格を、
世間にもっと認知してもらうには、
メディアの力も重要なのですが、
やっぱり、登録販売者の頑張りも重要ですね。
登録販売者という資格が、
当たり前に知ってもらえる資格になるように、
私ももっと頑張っていこう！
と思えた記事でもありました☆彡
最後までお読みいただき、
ありがとうございました！
m(_ _)m
☆調査結果の詳細はこちら
☆お薬のことや接客に役立つ知識を、有料メルマガで配信しています。
☆不定期ではありますが、無料メルマガも配信しています！