こんにちは、登録販売者講師の仲宗根です。
早いもので、もう2月になってしまいましたね。あっという間です
明日は、2月一回目のメルマガ配信の日です。
1月のメルマガでは、添付文書の活用について書いてみましたが、今回は「商品選択をマスターするには？」をテーマに書いております。
接客時には症状を伺って商品を選択するわけですが、その時にお客様からいろんな「要望」をされることがあります。
そのニーズにどこまで応えるべきなのか？、私の経験を交えながら書いています。
ニーズに応えることも大事ですが、全部に応える必要はない（というか、応えられないこともある）んです。
出来ることと、出来ないことを明確にする。
そんなことを書いていますので、参考にしていただければと思います。
Q&Aコーナーでは、
・すり傷の消毒をしたがるお客様への対応
・広範囲の火傷へ選択できるお薬について
この2つのご質問にお答えしています。
●メルマガの読者さんには無料でメールサポートを行っています。
他の読者さん達にも役に立つ内容のご質問は、メルマガに掲載して、みなさんで共有していきます。（もちろん、氏名等は伏せますのでご安心を。）
※公開して欲しくない質問の場合は、「公開不可」とご記入下さい。
お薬に関する疑問やご質問を、お気軽にお寄せくださいネ。
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