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このブログは、登録販売者同士の情報交換の場にしたいと思っています。
登録販売者に関する事なら何でもOKです!質問や意見を記事としてブログにアップして、他のみなさんと共有していきたいと思います。
(もちろん、ご本人の同意を得てから公開します)

呼吸器(咳、風邪、鼻炎など)の病態や商品について学ぶ講座を開催しました

こんにちは、仲宗根です。

今週は、東京にて新人登録販売者スクールのベーシックコースと、アドバンスコースの講座を開催し、昨夜遅くに最終便で帰宅しました。

 

強風の東京・・、飛行機の離着陸時には相当揺れていましたが(*_*;

 

無事に開催できて良かったです☆

 

今回の講座は、両方とも呼吸器に関するテーマでした。ベーシックコースでは、咳止め薬や鼻炎薬の商品知識や症状別の接客フロー、持病のある人への対応など、ワークをしながら学びを深め、一方のアドバンスコースでは、咳や鼻炎症状が起きるメカニズムや、咳の症状が出る病気、呼吸器のメカニズムなどについて、学習していただきました。

 

 

季節柄、花粉症のお薬が売れているので、鼻炎についての質問も多く出ましたが、咳に関する接客事例のワークでも、現場に立つ登録販売者ならではの疑問や悩みが聞かれ、お客様と真摯に真剣に向かい合っている新人さんたちの姿が目に浮かぶようでした。

 

しつこく続く咳はとても辛く、体力も消耗しますから、何とかして止めたいと店頭で相談されることがよくあります。花粉症の症状についても、飲んでいる薬が効かない病院の薬が効かない顔が痒い喉が痛いなど、難質問も多いので、商品の選択も養生法のアドバイスも、毎回が即興というか、、、同じ内容の接客はありませんね。

 

それに加えて、基礎疾患のある方への対応がとても難しいカテゴリでもありますから、一定の基礎知識が積みあがるまでは時間がかかります。商品のアイテム数も多いですしね(^-^;

 

 

講座では、基礎知識の習得をしながら(インプット)、ワークを通じて得た知識をアウトプットしていくので、定着しやすいですし、実践にも生かしやすいですね。知識は学んだだけでは定着せず、実際に行動してみて身につくものですから、講座がその役割りを果たせたらいいなと思います。

 

学びたい人が学べる環境をもっと増やせるよう、微力ですが、今後も頑張っていきます(*^-^*)

 

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こんにちは、仲宗根です。

1月、2月は何となく長く感じたのですが、3月はあっという間に過ぎますね。もうあと1週間ほどで4月です。

 

来週は大阪と東京へ出張なので、満開の桜を見るのを楽しみにしているところです。

 

さて、5月から新しい講座がいくつかスタートするのですが、その講座に関するご質問がいろいろと届いていましたので、その中で多い質問についてのお答えをこちらでも共有したいと思います。

 

商品知識をがっつり学ぶベーシックコース(全6回講座)の大阪第二期が5月からスタートということで、現在募集中なのですが、5月から、ベーシックコースのWeb講座もスタートさせる予定です。

 

 

ベーシックコースは、店頭にある商品の知識を網羅し、接客に困らなくなるための講座で、一人での接客に不安がある人や、薬の知識をしっかり身につけたい!という人に、まずは受けていただきたい講座です。

 

店頭での相談のほとんどは商品に関するものですから、商品の知識は仕事をする上での土台になるものです。

 

ベーシックコースは大阪で第二期がスタートしますが、集合の講座とWeb講座の違いは、いろいろあります。

 

まず、集合の講座では、実際に商品をいくつか持って行って、
商品の中身に触れてもらいながら、接客事例などを共有していきます。

 

そして、他の登録販売者さんや私と、直に交流していきながら、
学習を進めていきますので、習得のスピードが速いと思います。

 

微妙な接客の際のトークの言い回しですとか、ブログやメルマガでは書けない、きわどい(笑)お話しなども、集合講座ならではのものです(*^-^*)

 

接客をしていく時に、新人さんはどうしても「正解」を求めがちで、「自分の対応は正解なのか?」と不安になる人が多いのですが、

 

試験勉強とは違って、接客では正解は一つではありません。

 

資格者によって視点が違いますから、選択する商品が違ったり、養生法などのアドバイスも、人それぞれ違います。

 

他の登録販売者さんとワークなどを実際に行うことで、そうしたたくさんの視点に触れることができます。

 

そうすることで、正解にこだわる接客ではなく、本当にお客様の立場に立った対応ができるようになり、不安からも解消されるようになります。

 

ですから、集合の講座には多くのメリットがあると思います。

 

一方のWeb講座ですが、こちらは集合講座には遠くて参加できない・・という人向けに、作っています。

 

使う教材などは共通ですが、集合の講座と違って、一人で勉強していきますので、いわば通信教育のような感じですね。

 

ただ、動画コンテンツなども使用しますし、交流できるウェブページも用意しますので、たった一人で勉強しているという孤独感は少ないと思います(私やほかの登録販売者さんと、ネット上での交流はできます)。

 

違いは、顔を見て話すことができないということと、
実際の商品に触れる機会が得られないということ、

 

生でリアルな情報に触れることが、集合講座に比べると、やはり減ってしまいます。

 

が、学習する内容は同じなので、東京や大阪まで行けない・・という人にとっては、とても良い学習の場になると思います^^

 

 

お住いの地域や生活のスタイルなどによって、どちらか自分に合う講座を選んでいただき、合格後のスキルアップに役立てていただければ、私も嬉しいです。

 

 

合格後の接客に不安を抱いている新人さん達が、自信を持って店頭に立てるよう、集合でもWeb講座でも全力でサポートしていきます!

 

 

新人登録販売者スクール≪ベーシックコース≫大阪第2期の参加申し込みはこちら

 

 

●Web講座については、準備が整い次第メルマガ等でご案内させていただきます。

 

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こんにちは、仲宗根です。

 

投稿がだいぶ遅くなりましたが、先週の金曜日に「新人登録販売者スクール・ベーシックコース東京第3期」がスタートしました。商品の知識をがっつりと身につけてもらう講座(全6回)です。

 

前日には病態の知識を学ぶアドバンスコース(全6回)がスタートしたので、二日連続での新しい講座スタートとなりました^^

 

 

 

 

商品の知識と、病態の知識、この二つを身につけて経験を積むことで、接客スキルが身につきます。

 

しかし、商品知識も病態の知識も、登録販売者試験にはほとんど出ませんから、合格後に自分自身で習得していかなければなりません。

 

学習する範囲がとても広いので、何から手を付けたらいいか分からないのが新人さん共通の悩みだと思います。

 

しかも、知識を習得するにはそれなりの時間(経験)が必要なので、継続して勉強する力(習慣化)することも大事ですね。

 

ベーシックコースは、市販薬の専門家としての土台を造るような講座だと思っています。

 

3期目が東京でスタートしましたが、大阪では第2期を開催予定^^

 

商品をしっかり理解することで、効果や他の商品との違い、症状に応じた選び方などが分かるようになり、接客で戸惑うこともなくなると思いますから、一人での接客が不安だという新人さんに是非受けてもらいたい講座です。

 

 

 

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こんにちは、仲宗根です。

 

おとといから東京に滞在しています。

昨日は、東京にて新人登録販売者スクール【アドバンスコース】第2期のスタートの日でした。

 

 

ドラッグストアの店頭で必要になる病態の知識を学んでいただく講座です。

 

店頭では、症状をお伺いして商品を選択していきますが、商品のことをある程度知っていたら、症状⇒商品という選択はすぐにできるようになります。

 

しかし、まずその症状の理解や原因になっていること、市販薬で対応して大丈夫なのか?など、深い知識がないと、そのお客様に合った対処法や選択ができません。

 

ですから、「Aという商品とBという商品のどちらを勧めるべきですか?」というような、商品にフォーカスした質問が多くなるのが、新人さんの傾向でもあります。

 

病態の知識があれば、その人の状態をよく理解できますし、生じている症状の対処法が分かっていれば、商品の選択や受診勧奨もスムーズにできるようになります。

 

どの商品がいいんだろう??と迷ってばかりいる人は、病態の知識が足りていないのです。

 

そして、病態の知識がないと、ずっと同じ疑問に悩み続けます。

 

だから、本当に役に立つ接客(自分でも満足感を感じるような接客)ができるようになりたければ、病態を勉強をしっかりやるべきです。

 

とはいっても、何から勉強したらいいいのか分からない・・というのが新人さんの悩みだと思いますので、そういった勉強法も含めて、基礎的な部分を一緒に学習しながら、土台を作り上げていってもらえたらいいなと思います。

 

商品の知識も大事ですが、それよりも大事なのが病態の知識ですので、それが学べる環境をもっと増やしていきたいなと思ってます。

 

さて、今日は、

 

ベーシックコース東京第3期もスタートします。こちらは商品の知識をがっつり学ぶコースです^^

 

今日も精一杯頑張ります!!

 

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こんにちは、登録販売者講師の仲宗根です。

 

東京(恵比寿)にて、4月から受験対策講座をスタートします。

合格後にも困らない登録販売者試験受験対策講座 in 東京

 

さて、

受験対策の講座は、いろんなところで開催されていて、短期間でも受かる!というキャッチフレーズが目立ちます。

もちろん、それは事実で、3ヶ月ほど集中して勉強したら合格は出来ると思います。

でも、

合格は一つの通過点に過ぎませんし、受験で得た知識だけでは、現場では役に立たないですから、

もっとずっと先に、目標を持っていないと、この仕事を続けていくことは出来ないと、私は思っています。

登録販売者は、専門家でありながら小売業の店員でもあるため、仕事の内容が多岐に渡ります。

しかし、店舗管理者ともなれば、その法的責任は思っているより重く、お客様への対応にも資格者としての責任がのしかかります。

プロの場合は、「知らなかった」では済まされないですから、実際に白衣を着て店頭に立ってみて、その重圧を痛感する人も多いと思います。

品出しや棚替え、レジ、倉庫の整理など、肉体労働も多いですし、本当にこの仕事をやりたい!という気持ちがなければ、なかなか続かないのかな・・と、私自身、長年現場に居て感じていたことでした。

しかし、そんな業務に追われる中でも、困って相談にやってこられるお客様は確実にいて、不意に深刻な相談をされることも珍しくありません。

だから、いつでもどんな時でも対応できるように、準備しておかないといけません。

そして、真摯に対応して、感謝の言葉を言っていただいた時の喜びは、言葉には言い表せないものです。

感謝されることで、もっと役に立ちたいという気持ちや、もっと勉強しなきゃ・・という焦りも出てきます。

ある教育学者の言葉で、

*******

学ぶということは、
自分がいかに知らなかったかを知ることである

*******

という言葉があります。

本当にその通りだなと思います。

合格したらそれで終わり!ではない。

ということに、合格後に気づくよりも、受験勉強の段階から知っているだけで、その後の心構えも違うと思います。

合格は、登録販売者としての最初の通過点に過ぎない。

そう思うと、受験勉強に対する見方も、また少し違ってくるような気がします。

 

 

 

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こんにちは、仲宗根です。

 

今日は東京から更新しています。昨日は寒かったんですが、今日はあったかくなるようでホッとしてます。とはいえ、私にとっては寒いですが(^-^;

 

実は、昨日からいつもお世話になっているネットパイロティング社さんで動画の撮影をしています。

 

 

商品の知識を徹底的に学習するベーシックコースのWeb講座を、この4月からスタートする予定で、その講座の中で使用する動画コンテンツなんです。

 

 

私はもともと、人前で話すのが得意ではないですし、カメラの前で話すのも慣れていないので、かなり苦しみながら撮影しています笑い泣き

 

しかし、やはり良い動画にしていきたいので、全力で取り組みたいと思っています。

 

昨日は4本の動画を撮り、今日は残りの6本を撮る予定です。話し続けるって、喉にかなりの負担がかかりますから、最後まで声が枯れずに話せたらいいな~ニコニコ

 

頑張りますビックリマーク

 

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こんにちは、登録販売者講師の仲宗根恵です。

 

新年最初の投稿です。

遅ればせながら、新年あけましておめでとうございます。

 

 

 

 

年末年始は、ほとんど仕事をせずに家族でゆっくりさせていただきました。おかげで、エネルギーをしっかり充電できましたニコニコ

 

例年、ゲンを担いで新年最初の講座は、1並びの1月11日に開催していて、今年も11日に最初の講座を開催します。

 

来週からまた出張続きの日常に戻りますので、体調を整えていかないといけませんね。年々、年齢による体の衰えを実感しているので、今年は体を鍛える時間をしっかり取りたいと思っています。

 

今年も、たくさんの登録販売者さんと出会い、交流していけたら嬉しいです。本年も、どうぞよろしくお願い致します鏡餅

 

 

ベルお知らせ

メルマガの読者様にはすでにお知らせしていましたが、毎月5日と20日に配信しているメルマガは、今月のみ10日と20日の配信となります。どうぞご了承くださいませ。

 

 

ベルスクールのご案内

ベーシックコース東京第3期が3月よりスタート致します。6ヶ月間に渡って継続学習しながら、各カテゴリの商品知識を網羅し、お客様からの相談に応えられるようになるためのコースです。関心のある方は下記のページをご覧ください。

 

新人登録販売者スクール≪ベーシックコース≫東京第3期

 

 

ベル2月9日の単発の講座は、おかげ様で満席となりました。

ありがとうございます。

新人登録販売者のための胃腸薬講座 in 東京【2月9日】

 

 

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こんにちは、仲宗根です。

 

昨日の夜の最終便で東京から帰ってきて、今日は朝から本の校正作業に追われています^^

 

4月からスタートしている新人登録販売者スクール『アドバンスコース』の6回目。昨日は中医学の基礎の一日講座でした。

 

陰陽説、気血津液、など、、、中医学の代表的なお話と、店頭で実際に相談を受ける事例を交えて、ワークをしながら理解を深めていきます。

 

漢方薬の取り扱いが少ない店舗でも、中医学の理論がわかっていると、お客様が訴える症状の原因が理解しやすくなったり、対処法が説明できるようになったりします。

 

講座では、漢方薬のそれぞれの処方の選び方というよりは、不調の原因や証の見立て方をお話しさせていただきました。

 

一般的なOTCも選択肢にあげながらワークをするので、中医学オンリー!な講座ではありません。

 

その代わり、、、範囲がとても広いので受講者さんたちは大変だったと思いますが、最後まで集中力を切らすことなく、真剣に参加してくださいましたニコニコ

いつもながら、脱帽です。

 

 

 

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こんにちは、登録販売者講師の仲宗根恵です。

 

秋分の日も過ぎ、9月もあと少しで終わりですね。今年もあっという間に終わりそうな予感(^-^;

 

来年のスケジュールが次々と埋まりつつあります。

 

さて、今日は、私が昨年から開催しているスクールの講座風景と受講者さんの声を収めた動画をご紹介させてください。

 

この動画は、いつもお世話になっているネットパイロティング社さんが撮影から編集まで手掛けて下さいました。

 

スクールの雰囲気がよく伝わる動画だと思います。講座風景と一緒に、受講者さんのインタビューも載せているんですが、それぞれの思いや悩みは、新人さん皆さん共通の思いではないでしょうか。。。

共感される方も多いのではないかと思います^^

 

 

 

 

昨年の夏からスタートした新人登録販売者スクールベーシックコース、今年はアドバンスコースを春からスタートし、来月からはエキスパートコースがスタートします。

 

現在は、東京と大阪を中心に開催していますが、来年の春からはwebで受講できるコースもスタートするよう、現在準備を進めています。

 

web受講だけでなく、これまでと同じような集合のスクールや、単発の講座なども開催する予定ですので、こちらも準備が整い次第ご案内したいと思っています。

 

スキルアップしたい登録販売者さん達のお役に立てるよう、努力してまいりますので、宜しくお願い致します!!

 

 

 

↑今月、NP社さんにお邪魔した時、米山先生、登録販売者事務局のSさんとの一枚照れ いつもお世話になっておりますビックリマーク

 

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こんにちは、登録販売者講師の仲宗根です。

 

今年に入ってから、ベーシックコースやアドバンスコースの講座を中心に活動してきましたが、10月に久しぶりに単発の講座を開催いたします。

 

テーマは『皮膚トラブル』

 

湿疹や皮膚炎の病態の基礎知識を学びながら、それに対応できる商品(成分)の選択や家庭でのケアのアドバイスができるようになる講座です!!

 

場所は、東京都内(渋谷区)で、今回も10人程度の少人数で行います。

 

 

 

皮膚薬の選択が苦手な新人さんは多いと思います。実際の商品に触れながら、実践的なスキルを身につけませんか?^^

 

タイミングの合う方はこちらからお申込みくださいね~☆

 

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